AI Receptionist voor tandartspraktijk: 300+ afspraken/maand
412 weergaven3 reacties
D
Daan van den Berg3 dagen geleden
Mijn meest succesvolle project tot nu toe: een AI-telefoniste voor een tandartspraktijk die inmiddels 300+ afspraken per maand automatisch inplant.
**Het probleem:**
De praktijk miste 30% van de telefoontjes (tijdens behandelingen, pauzes, buiten openingstijden). Elke gemiste afspraak = gemiddeld €150 omzetverlies.
**De oplossing:**
- AI-telefoniste die 24/7 bereikbaar is
- Beantwoordt veelgestelde vragen (openingstijden, tarieven, behandelingen)
- Plant afspraken in op basis van beschikbaarheid in het praktijksysteem
- Herkent urgentie (pijnklachten → dezelfde dag inplannen)
- Stuurt bevestiging via SMS na het gesprek
- Spreekt natuurlijk Nederlands (met ElevenLabs voice cloning van de echte receptioniste)
**Resultaten na 3 maanden:**
- 0% gemiste telefoontjes (was 30%)
- 300+ afspraken/maand automatisch ingepland
- Geschatte extra omzet: €45.000/maand
- Patienttevredenheid: 4.7/5 ("ik dacht dat ik met een echt persoon sprak")
De tandarts is zo enthousiast dat hij me heeft doorverwezen naar 4 collega-praktijken. Voice AI is echt de toekomst voor lokale dienstverleners.
Reacties (3)
J
Jan de Maker3 dagen geleden
Wow, €45K extra omzet per maand! Dat is een ongelooflijke ROI. Hoeveel kost de oplossing in onderhoud per maand? Ik krijg steeds meer vragen van klanten over voice AI en overweeg om het als reseller aan te bieden.
F
Fatima El Amrani3 dagen geleden
Die voice cloning van de echte receptioniste is een geniale touch. Maakt de overgang veel natuurlijker. Hoe ga je om met edge cases, bijv. iemand die boos belt over een rekening? Dat zijn toch situaties waar je menselijke nuance nodig hebt.
D
Daan van den Berg3 dagen geleden
@Jan: operationele kosten zijn ~€400/maand (voice provider + API calls + hosting). Bij 300 afspraken is dat €1.33 per afspraak. De praktijk betaalt mij €1.500/maand voor het beheer.
@Fatima: goede vraag! Bij negatief sentiment (boosheid, frustratie) wordt de beller altijd doorverbonden naar een mens. De AI zegt dan: "Ik begrijp dat dit vervelend is. Ik verbind u door met een collega die u verder kan helpen." Werkt goed — je wilt een boze patient niet door een bot laten helpen.