Outbound AI Sales Caller voor Verzekeraar
Voice AISalesInsuranceOutboundCompliance
Een AI-systeem dat outbound telefoongesprekken voert voor een grote Nederlandse verzekeraar. Specifiek ingezet voor polisverlenging en upsell van aanvullende verzekeringen.
**De use case:**
- 50.000 klanten per jaar benaderen voor polisverlenging
- Elke klant persoonlijk bellen met relevante informatie
- Bij interesse direct de verlenging regelen
- Bij vragen doorverbinden naar een adviseur
**Hoe het werkt:**
- Dynamische gespreksscripts op basis van klantdata uit het CRM
- AI past de conversatie aan op basis van klantresponses
- Compliance check: alle wettelijk verplichte mededelingen worden gedaan
- Call recording en transcriptie voor quality assurance
- Real-time dashboard met conversie-metrics
**Resultaten:**
- 40% hogere conversie vs handmatig bellen
- 3x meer klanten bereikt per dag
- 70% lagere kosten per gesprek
- Klachtenratio: 0.1% (lager dan bij menselijke agents)
**Stack:** Retell AI (voice), Claude (conversation logic), n8n (CRM integratie), PostgreSQL (analytics)
Comply met AVG en Wft (Wet financieel toezicht). Alle gesprekken worden gemonitord en steekproefsgewijs beoordeeld.